Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yüksek İptal Bedeli

Kablo Net iş yeri internetimizi yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz ve bu süre içinde düzenli olarak bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen sorunlarımız çözülemedi. Her ay en az 2 kez ciddi kopma yaşıyoruz, bunun dışında neredeyse her gece internet gidip geliyor. Buna rağmen işimiz gereği sürekli internete bağlı olmamız gerekiyor.

Bu süreçte en az 10 kez şikayet kaydı açtırdık, tüm kablolar değiştirildi ancak sorun devam etti. Şu anda da işyerimizde internet 24 saattir tamamen yok ve bu nedenle satış programlarımızı kullanamıyor, işlerimizi yapamıyoruz. Gaziantep Şahinbey’de hizmet alıyoruz ve her aradığımızda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen hattı iptal etmek istediğimizde, kullanamadığımız ayların ücret farkı dahil olmak üzere yaklaşık 4000 TL talep edileceği söyleniyor. Hem sürekli kesinti yaşayıp mağdur oluyor hem de fesih için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşıyoruz.

Abone numaramız 1082169389. Sürekli yaşanan bu kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya taahhüt cayma bedeli ve benzeri adlar altında kullanamadığımız dönemler için ücret talep edilmeden aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.