to read complaints and reviews, or file yours.Haftanın İki Günü Kesintili İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Kablo Net ev internetimi haftanın iki günü, faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödememe rağmen kullanamıyorum. İnternetim bu günlerde tamamen gidiyor ve bağlantı sağlayamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır Gaziantep Şahinbey’de bulunduğum adreste devam ediyor. Her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmediği gibi kalıcı bir çözüm de sunulmuyor. Modemi kapatıp açma gibi kendi bildiğim temel işlemleri denememe rağmen sorun düzelmiyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen haftanın iki günü internetten yararlanamamak mağduriyet oluşturuyor. Bulunduğum bölgedeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerektiğinde teknik ekip gönderilerek bağlantı probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve özellikle son 4 aydır haftanın en az iki günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 2 haftadır da internetim tamamen çekmiyor ve bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum, kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda kalıyorum.
Gaziantep Şahinbey’de hizmet alıyorum ve yaşadığım sorunla ilgili defalarca Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “genel arıza” denilip üzerime düşülmeden geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de kesinti süreleri ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi veya açıklama yapılıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin giderilmesini, internetimin sürekli ve sorunsuz şekilde çalışmasını, kullanamadığım dönemler için de faturamda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık “genel arıza” denilerek geçiştirilmeden kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
4 aydan belli bu sorun böyle devam ediyor gene bir şeyler yapacaksınız kısa süreliğine hata gidecek 1 hafta sonra gene aynı terane
Belli bir süre daha yardımcı olunmazsa. Bu konuyu artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım sizinle uğraşmak istemiyorum artık sürekli aynı laflar sıkıldım artık
