Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu, Haksız Kurulum Ücreti İtirazı

Kablo Net’ten yaklaşık 3 ay önce 50 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliğim, telefonla yapılan görüşme sırasında taahhütlü olarak başlatıldı. Ancak 12.12.2025 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, uygulamalara giremiyorum ve hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, sorunum yerinde kontrol edilmedi ve bağlantı problemi giderilmedi. Arıza kaydı açıldı denilmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşadığım sorunlar sonrası abonelik iptali talep ettiğimde ise, aboneliğimin taahhütlü olması gerekçe gösterilerek yaklaşık 2.000 TL civarında kurulum ücreti talep edildi. Hizmeti düzgün alamadığım bir durumda, bu kadar yüksek bir bedelin benden istenmesini haksız buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu detaylı şekilde anlattıktan sonra zaman zaman telefonun yüzüme kapatılması da ciddi anlamda mağduriyetimi artırdı.

Müşteri numaram 1042432087’dir. Aylarca süren bağlantı sorunlarımın giderilmesini, teknik ekibin yerinde inceleme yapmasını ve hizmeti alamadığım halde benden istenen kurulum ücretinin iptal edilerek abonelik iptal sürecimin adil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.