to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşleri İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır internet hızında ciddi düşüşler ve gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün belirli bir zamanında değil, neredeyse her saatinde kendini tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, sinyal gönderdiklerini söylediler ve teknik ekip de birkaç kez geldi; ancak yapılan işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Taahhütlü abonelik kullanıyor olmama rağmen, aldığım hizmetin istikrarlı olmaması beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, öncelikle bu kopma ve hız sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını, ayrıca interneti kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kısmen
