Sürekli İnternet Kesintileri Ve 570 TL Faturaya Karşı Çözüm Bulamayan Müşteri

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır çözülmeyen, sürekli tekrarlayan bir bağlantı sorunum var. Haftada ortalama 1 tam gün boyunca evde hiç internet olmuyor, yani bazı günler neredeyse 24 saat kesinti yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

İnterneti hem uzaktan çalışma için hem de dizi, film, Youtube.com, PlayStation ve televizyon kullanımı gibi günlük işlerim için yoğun bir şekilde kullanıyorum. Kesinti yaşandığında ne işimi yapabiliyorum ne de evde temel eğlence ve iletişim ihtiyacımı karşılayabiliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 570 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Bu süreçte teknik servisi ayda en az bir kez arıyorum, yılda ortalama bir kez de eve ekip geliyor. Ancak ne aramalarım ne de gelen ekipler sorunu kalıcı olarak çözebildi. Her seferinde “ekip arkadaşlarımızın bilgisi dahilinde çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel ve sonuçsuz bir cevap alıyorum, somut bir iyileşme yaşanmıyor. 2026 yılında hâlâ bu seviyede yetersiz bir altyapı ile hizmet verilmesi, abonelerin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu tecrübeyi, bu şikayet aracılığıyla diğer kullanıcıların da görmesini istiyorum. Bu altyapı sorunları kalıcı olarak giderilemeyecekse, insanlara bu firmadan uzak durmalarını tavsiye ediyorum, çünkü yıllardır aynı sorunu yaşayan bir abonede bile kayda değer bir iyileşme sağlanamadı.