Sürekli İnternet Kesintileri Çalışmamı Engelliyor Ve Maddi Kayıplara Neden Oluyor

Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net hizmeti kullanmaktayım ve mesleğim gereği evden çalıştığım için kesintisiz internete ihtiyacım var. Ancak neredeyse her ay sürekli tekrarlayan sinyal sorunları ve internet kopmaları yaşamaktayım. Günün hemen hemen her saatinde uzun süreli kesintilerle karşılaşıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.

Sorunlarımı defalarca kez TÜRKSAT’a ilettim, teknik destek talebinde bulundum ancak kalıcı bir çözüm alamadım. Her aradığımda teknik ekip yönlendirildiği söyleniyor, görüşme bu şekilde sonlandırılıyor ve sonrasında ne bir bilgilendirme alıyorum ne de sorunlarım gerçekten giderilmiyor. En son yaptığım görüşmede ise, sinyal kablosunda bir problem olması halinde değişimin tarafıma ait olacağını, bunun kurum tarafından karşılanmayacağını söylediler ve bu şekilde beni çözüm üretmeden adeta çaresiz bıraktılar. Ayrıca daha önceki şikayetlerime platform üzerinden göstermelik cevaplar yazılıyor; ancak sonrasında benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmiyor, sorunlarım fiilen çözülmüyor.

Bu yaşananlar nedeniyle evden yaptığım çalışmalarda sürekli internetsiz kalıyor, işimde maddi kayıplar yaşıyorum ve mecburen mobil hattımdaki internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Düzenli olarak her ay ücretini ödediğim bu hizmetten faydalanamamak, üstüne ek maliyete girmek beni ciddi anlamda yıpratmış durumda. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de özverili bir yaklaşım göremiyor, neredeyse bir robotla konuşuyormuşum hissine kapılıyorum.

Bahçelievler/İstanbul’da bulunan 1025050310 hizmet numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kesinti ve sinyal problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve internet kaynaklı iş kayıplarım ile mobil veri kullanımı nedeniyle oluşan maddi zararlarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.