to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Çalışmamı Engelliyor Ve Maddi Kayıplara Neden Oluyor
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net hizmeti kullanmaktayım ve mesleğim gereği evden çalıştığım için kesintisiz internete ihtiyacım var. Ancak neredeyse her ay sürekli tekrarlayan sinyal sorunları ve internet kopmaları yaşamaktayım. Günün hemen hemen her saatinde uzun süreli kesintilerle karşılaşıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.
Sorunlarımı defalarca kez TÜRKSAT’a ilettim, teknik destek talebinde bulundum ancak kalıcı bir çözüm alamadım. Her aradığımda teknik ekip yönlendirildiği söyleniyor, görüşme bu şekilde sonlandırılıyor ve sonrasında ne bir bilgilendirme alıyorum ne de sorunlarım gerçekten giderilmiyor. En son yaptığım görüşmede ise, sinyal kablosunda bir problem olması halinde değişimin tarafıma ait olacağını, bunun kurum tarafından karşılanmayacağını söylediler ve bu şekilde beni çözüm üretmeden adeta çaresiz bıraktılar. Ayrıca daha önceki şikayetlerime platform üzerinden göstermelik cevaplar yazılıyor; ancak sonrasında benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmiyor, sorunlarım fiilen çözülmüyor.
Bu yaşananlar nedeniyle evden yaptığım çalışmalarda sürekli internetsiz kalıyor, işimde maddi kayıplar yaşıyorum ve mecburen mobil hattımdaki internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Düzenli olarak her ay ücretini ödediğim bu hizmetten faydalanamamak, üstüne ek maliyete girmek beni ciddi anlamda yıpratmış durumda. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de özverili bir yaklaşım göremiyor, neredeyse bir robotla konuşuyormuşum hissine kapılıyorum.
Bahçelievler/İstanbul’da bulunan 1025050310 hizmet numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli kesinti ve sinyal problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve internet kaynaklı iş kayıplarım ile mobil veri kullanımı nedeniyle oluşan maddi zararlarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Robot gibi otomatik cevaplar vermeyi kesin! Yıllardır müşteriniz, ücretini verdiğimiz hizmeti alamıyoruz. Acil aranarak bir çözüm bekliyorum, aksi halde hukuki yoldan her türlü tazminata başvuracağımı bilin isterim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hâlâ aynı şekilde, yazdıklarımı dikkate almadan otomatik mesajlar gönderiyorsunuz. Ben her ay kesinti yaşamaktan bunaldım, yarın olmayacağının garantisi yok. Üstüne üstlük geçtiğimiz aylarda faturamıza 100₺ ek ücret yansıttınız. İşim gereği kullandığım internet yüzünden de maddi/manevi problemler yaşadım. Talebim öncelikle sinyal kablomuzun tarafınıza tarafından değiştirilmesi, faturama yansıyan ek ücretin iadesi ve bu zamana kadar yaşamış olduğum kesintilerin tazmini. Sizlerden acil dönüş beklemekteyim. Olası bir olumsuz dönüşte, hakkımı hukuk yolunda arayacağım bilinsin.
