to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı
Yaklaşık 12 aydır Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak son aylarda internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Günün her saatinde, neredeyse kesintisiz şekilde internet kalitesi çok düşük ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. İnternete para ödüyor olmama rağmen bu hız ve kaliteyle hizmetten faydalanamıyor, boşa para vermiş gibi hissediyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle şimdiye kadar 2-3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söylendi, fakat bu yönlendirmeyi defalarca uygulamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam etti.
Kablo Net’in internet hızımı ve bağlantı kalitesini taahhüt ettiği seviyeye getirmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin incelenerek gerekiyorsa iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda ücret ödemeye devam etmek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
