Sürekli Yüksek Ping Ve Jitter Nedeniyle Oyun Oynanamıyor, Kalıcı Çözüm İsteniyor

Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. 02.08.2026 tarihinden beri bağlantımda sürekli olarak yüksek ping, MS ve jitter sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, gün boyu devam eden bir problem var, belirli bir saate bağlı değil.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri modemimi kapatıp açtırdı ve modeme sinyal gönderdiklerini söylediler, o an için kısmi bir düzelme oldu. Ancak kısa süre sonra sorun tekrar başladı. Sonraki aramalarımda ise sıklıkla ekranlarına erişemediklerini ve arıza kaydı göremediklerini söylemekle yetindiler, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu bağlantı sorunları nedeniyle online oyunlarda oynanmayacak düzeyde gecikmeler, ping yükselmeleri ve kopmalar yaşıyorum. Ping ve tracert testlerinde, ayrıca modem arayüzü ve bağlantı durumunu gösteren ekran görüntülerinde de sorun net şekilde görülüyor, hizmeti sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Kablo Net’ten, yaşadığım ping ve jitter probleminin teknik ekip tarafından ayrıntılı olarak incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen stabil hizmetin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmeyecekse de hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.