to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uymayan İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps sınırsız internet paketi ve Docsis 3.0 kablosuz modem kiralama hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım günün her saati sürekli olarak düşük seviyede çalışıyor ve vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum.
Modemi birçok kez resetlememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle sorunumu resmi olarak iletip kayıt da oluşturamıyorum. Her ay bu hizmet için yaklaşık 490 TL ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, internet hızımın sözleşme ve taahhütte belirtilen seviyeye çıkarılmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Bölgenizdeki arıza sonrasında bireysel hizmetiniz için ekip sevk edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
