to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorunlar
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak internet hızım, vaat edilen seviyede hiçbir zaman olmadı ve sürekli yavaşlık problemi yaşıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi, bunun üzerine TÜRKSAT’tan modem kiraladım fakat internet bağlantım daha da kötüleşti.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; önce modem değişikliği önerildi, ardından sunucu değişikliği yapılacağı söylendi. Ancak tüm bu adımlara rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Şu anda hem internet hızım çok düşük hem de ödediğim 485 TL’lik aylık ücretin karşılığını alamıyorum.
Abone numaram: 5041631, lokasyonum İstanbul/Güngören. İnternet hizmetinin tamamen düzeltilmesini veya sorun çözülemiyorsa taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Bugün TÜRKSAT'tan arandım eve gelip net hızını kontrol edeceklerini söylediler geldiler ve internetin sorununu yok sizden kaynaklı problem dediler 5G özelliğini kapatmışsınız dediler TÜRKSAT müşteri temsilcisine bağlanmadan önce kayıt alındığını söylüyor kayıtlara bakılsın sorun benden kaynaklı bilinmesin ben TÜRKSAT'ı aradım ve modem yeni belki bir hata yapmış olabilirim lütfen fabrika ayarlarına döndürün dedim ve fabrika ayarlarına döndürüldü bugün gelen firmadan teknisyen 5G özelliğini kapatmışsınız dedi nasıl oluyor anlamadım eve dönünce internet hızını kontrol edeceğim şimdilik ilgilendiler ama sorun çözüldü mü kontrol edeceğim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
