to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1000 Mbps Hız Artışı Gerçekleşmedi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Mevcut 100 Mbps hızındaki paketimin 1000 Mbps olarak yükseltildiği yaklaşık 1 ay önce tarafıma bildirildi. Ancak yapılan bu değişikliğe rağmen internet hızımda hiçbir artış olmadı ve hâlâ eski hız değerlerinde hizmet almaya devam ediyorum.
Tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum. Durumu defalarca test etmeme rağmen sonuç değişmediği için TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında yalnızca “takip edeceğiz” ifadesi kullanıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve hız sorunum devam ediyor.
İnternet hızımın, bildirildiği şekilde 1000 Mbps seviyesine çıkarılması için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum. Eğer bu hız değerine ulaştırılamayacaksa, aboneliğimin herhangi bir hak kaybı yaşamadan önceki paket ve şartlara geri döndürülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ekiplerimize iletilmiş ve ekiplerimiz tarafından gerekli inceleme sağlanmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36338840 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
