to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Çalışma Performansımı Ve Mobil Faturamı Olumsuz Etkiliyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bağlantım günde ortalama 10 kez kopuyor. İnterneti neredeyse düzenli kullanamaz hale geldim, hem iş hem de günlük kullanımım bu kopmalardan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Sürekli kopmalar nedeniyle telefon internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu yüzden mobil operatörüme her ay normalin üzerinde, yüksek faturalar ödüyorum.
Evden çalışan ve sık sık online toplantılara katılan biri olarak bu durum iş hayatımı da doğrudan olumsuz etkiliyor. Toplantılardan sürekli düşüyor, karşı tarafta profesyonel olmayan, kötü bir izlenim bırakmak zorunda kalıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 3 kez teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Hafta sonları özellikle evde bekledim, ancak hiçbir seferinde gelen olmadı. Her seferinde bölgede sıkıntı var denilerek geçiştirildim, fakat sorun kalıcı olarak devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Artık bu sorunun bölgede kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve altyapının gerçekten incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
