to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, ortalama her 10 saniyede bir internetim kopup tekrar geliyor ve bu nedenle ne bilgisayarda ne de telefonda doğru düzgün çevrim içi olamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip evime geldi. Gelen ekipler her gelişlerinde farklı bir işlem yaptıklarını, sorunun tamamen çözüldüğünü ve bir daha aynı problemi yaşamayacağımı söylüyorlar; fakat ne yazık ki durum hiç değişmedi, kopmalar aynen devam ediyor. Bu süreçte modemim de değişti; ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Tüm bu yaşananlara rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sürekli kopma yaşayan bir internet bağlantısı benim için kullanılabilir olmaktan çıkmış durumda.
Yaşadığım bu kesinti ve kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın gerçekten stabil hâle getirilmesini ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönem için de faturamda gerekli inceleme ve gerekirse ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
