to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 50 Mbps Hızına Ulaşamıyorum
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen bağlantı hızım uzun zamandır 40 Mbps seviyesine sistemden sabitlenmiş durumda görünüyor. Modem arayüzü ve hız testlerinde de bu değerler net şekilde ortaya çıkıyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak hiçbirinde soruna yönelik bir çözüm sunulmadı, hızım yine 40 Mbps seviyesinde kaldı. Hat değerlerime baktığımda SNR ve diğer parametrelerimin gayet yeterli olduğunu görüyorum, bu nedenle teknik açıdan böyle bir hız kısıtlamasına kesinlikle ihtiyaç olmadığını düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, satın aldığım paket kapsamında hattımın teknik olarak da mümkün olduğu görülen gerçek 50 Mbps hızına çıkarılması ve bağlantı profilimin buna göre düzenlenmesidir. Yaşadığım hız kısıtlamasının giderilmesini ve paketimin söz verildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu benim bölgemdeki arızayla ilgi değil, çok uzun süreden beri olan bir şey. Siz sabitlemişsiniz. Taahhüdüm bittiği için başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. En azından 50 verirler.
