to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT İnternet Bağlantı Problemi
Bir gün önce Kablo Net TÜRKSAT'tan internet hizmeti aldım. İnternet hizmeti aldığımı sanıyordum ancak başımıza dert açılmış. Vaat edilen 50 Mbps hız, sadece 4 Mbps olarak geliyor ve gün boyunca sayısız kopmalar ve sıkıntılar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Sizin hattınız 16 Mbps destekliyor' diyorlar. 'O zaman neden sisteme 50 Mbps destekli olarak yazıyorsunuz?' diye sorduğumda sürekli kaçamak cevaplar alıyorum. 'Maksimum 16 Mbps alabilirsiniz' diyorlar ve 'Paketinizi güncelleyelim' diyorlar, sanki bu bir çözüm gibi. Paketi düşürdüğümüzde de sorun çözülmüyor. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Almadığımız hizmet için bir de para ödemek zorunda kalacağız. Sorunun çözülmemesi durumunda sözleşmeyi feshetmek istiyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu belirlenmiştir. Tarifeniz 16 mbps olarak güncellenmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Bağlantıları yetkili arkadaş yaptı, an itibarı ile speedtest görseli ekte. Değişen bir şey yok. Değişen tek şey sizin sorun giderildi mesajlarınız.
Sevgili Kablo Net TÜRKSAT sizi her gün her gün aramaktan usandım. Müşteri temsilcinize de kayıt oluşturdum. Sözleşmeyi lütfen iptal ediniz. Arızalara ne gelen var ne giden. İnternet zaten kopuyor. Kullanım olmazsa kendi hiç problem yok. Binada ki diğer internet sağlayıcı firmaları kullanan ev sahiplerine soruyorum böyle bir durumla karşılaşan yok. Sorunun çözülmemesi veya fes edilmemesi bir üst makama başvuracağım. Teşekkürler
