to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızının Vaad Edilen Değere Ulaşmaması
Konu: İnternet Hız Problemi hakkında Şikayet
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Paketimde belirtilen internet hızım 50 Mbps olmasına rağmen Steam başta olmak üzere çeşitli platformlardan dosya indirirken indirme hızım sürekli olarak 20-25 Mbps seviyelerinde kalmaktadır.
Yapılan hız testlerinde zaman zaman normal değerlere yakın sonuçlar görülse de gerçek kullanımda özellikle büyük dosya indirmelerinde vaat edilen hızın yarısına bile ulaşılamamaktadır. Bu durum internet hizmetinden verimli şekilde yararlanmamı engellemektedir.
Modem yeniden başlatma, kablolu bağlantı kullanma ve farklı cihazlarda test yapma gibi temel kontroller tarafımdan gerçekleştirilmiştir. Sorunun altyapı veya hizmet kaynaklı olduğu düşünülmektedir.
Tarafıma sunulan hizmetin sözleşmede belirtilen hız değerlerine uygun şekilde sağlanmasını, hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşanan hız probleminin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
İyi çalışmalar dilerim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından kontrollerin sağlandığı bilgisi bizlere iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
