to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: İnternet Hız Problemi hakkında Şikayet
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Paketimde belirtilen internet hızım 50 Mbps olmasına rağmen Steam başta olmak üzere çeşitli platformlardan dosya indirirken indirme hızım sürekli olarak 20-25 Mbps seviyelerinde kalmaktadır.
Yapılan hız testlerinde zaman zaman normal değerlere yakın sonuçlar görülse de gerçek kullanımda özellikle büyük dosya indirmelerinde vaat edilen hızın yarısına bile ulaşılamamaktadır. Bu durum internet hizmetinden verimli şekilde yararlanmamı engellemektedir.
Modem yeniden başlatma, kablolu bağlantı kullanma ve farklı cihazlarda test yapma gibi temel kontroller tarafımdan gerçekleştirilmiştir. Sorunun altyapı veya hizmet kaynaklı olduğu düşünülmektedir.
Tarafıma sunulan hizmetin sözleşmede belirtilen hız değerlerine uygun şekilde sağlanmasını, hattımın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşanan hız probleminin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
İyi çalışmalar dilerim.
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 24 aylık 16 Mbps internet aboneliği başlatmıştım. Başından beri internet hızım çok yavaş olduğu için önce paketi 35 Mbps hıza çıkardık, sorun düzelmeyince son olarak yaklaşık bir ay önce 200/10 Mbps pakete geçiş yaptım. Buna rağmen şu anda aldığım download hızı 25 Mbps ci...
Mevcut internet sağlayıcımda yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net'e başvurdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarafıma 50 Mbps download / 10 Mbps upload hızlarında bir internet paketi sunulacağı belirtildi ve bu bilgilendirme doğrultusunda başvuru yaptım. İnternet kurul...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum; ancak aboneliğin başından beri, yaklaşık 5 aydır internet hızım sözleşmedeki değerin çok altında. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde hızım genellikle 25–35 Mbps arasında çıkıyor. Bu durumla ilgili defalarca müşte...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 50 Mbps olarak satın aldığım internet paketi, pratikte 25 Mbps hızı bile geçmiyor. Özellikle Mayıs 2025’ten bu yana hızım sürekli düşük seyrediyor ve internete verimli bir şekilde erişemiyorum. Son olarak bir oyun indi...
Yorumlar