to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmediği İçin İş Saatinde Boşa Zaman Kaybı
12 Eylül’de TÜRKSAT Kablo Net başvurusunda bulundum ve 14 Eylül tarihi için 09.00–12.00 saatleri arasına bağlantı randevusu verildi. Bu saat aralığı için özellikle iş yerimden izin alarak evde bekledim; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu tarihinde kimse gelmeyince çağrı merkeziyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, yeni bir randevu tarihi de verilmedi.
İşten izin alarak zaman kaybetmeme ve buna rağmen muhatap bulamamama gerçekten üzülüyorum. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak bağlantı işleminin gerçekleştirilmesini, eğer bağlantı sağlanmayacaksa başvurumun hiçbir hak kaybına neden olmayacak şekilde iptal edilmesini ve randevu ile bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
