to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Söz Verdiği Bağlantı Gecikti, Randevu Saatinde Kimse Gelmedi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 1 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak verilen bu söz yerine getirilmedi. Daha sonra aranarak bağlantı ekibinin cumartesi günü 14:00–16:00 saatleri arasında geleceği bildirildi, fakat o saatte de kimse gelmedi.
Bugün 444 0 126 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu kez net bir tarih bile veremediler, en iyi ihtimalle pazartesi, olmazsa çarşamba bağlanabileceği söylendi. İlk günden bu kadar tutarsız ve değişen bilgilendirme yapılması ve verilen randevu saatinde kimsenin gelmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Tüm bu yaşananların ardından, aldığım hizmetten yararlanamıyor olmam sebebiyle internet bağlantımın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen sağlanmasını ve sürece ilişkin net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
