to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Gelinmemesi Ve Zaman Kaybı
TÜRKSAT Kablo Net’ten TV’li fiber net kampanyası (12 ay 35 Mbps) kapsamında bağlantı için randevu aldım. 7 Eylül Pazartesi günü aranarak 10 Eylül Perşembe günü saat 15.00’e kadar evde olmam gerektiği, bu saatler arasında kuruluma gelecekleri söylendi. Verilen bilgiye güvenerek o gün için işlerimi iptal edip tüm günümü evde geçirdim.
Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine bugün öğlen tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonu kapattıktan sonra aranacağım söylendi fakat yine kimse aramadı.
Randevu verilip gelinmemesi ve ardından da geri dönüş yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendi işlerimi halledemedim. TÜRKSAT’tan, bağlantı için net ve kesin bir gün verilmesini ve bu tarihte gerçekten gelinmesini, yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Dönüş sağlandı teslim ettiler
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinin geri dönüşü süreci bana sorup saha elamanlarının aktarıp hemen çözülmesinden dolayı teşekkür ederim
