to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Kargo İle İade Ettim, Haksız 3.850 TL Fatura Kesildi Ve İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’e ait 1540001506 abone numaralı internet hattımın nakil işlemini 22.10.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı 15 Temmuz Mahallesi’nden yine aynı mahallede farklı bir adrese yaptırdım. TÜRKSAT Kablo Net, Türk Telekom’un fiber altyapısını kullandığı için, nakil yaptırdığım adreste de fiber altyapı olmasına rağmen gelen Türk Telekom görevlileri mevcut modemi değiştirdi ve bana yeni bir modem verdiler.
Nakil işlemi tamamlandıktan sonra, TÜRKSAT Kablo Net’in Sakarya’da müdürlüğü olmadığı için eski modemi Aras Kargo ile en yakın il olan Kocaeli TÜRKSAT Kablo Net İl Müdürlüğü’ne 5208*******36 takip numaralı gönderi ile 06.11.2025 tarihinde gönderdim. Buna rağmen tarafıma son ödeme tarihi 22.12.2025 olan kea2025017320732 numaralı fatura ile, modemi iade etmediğim iddiasıyla 3.850 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Durumu anlatmak için TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, Aras Kargo ile anlaşmalarının olmadığını, bu nedenle modem iadesinin sistemlerine düşmediğini, elinizde Aras Kargo gönderim belgesi varsa mail olarak iletmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde Ka**********@turksat.com.tr adresine istenen evrakı mail ile gönderdim.
Belgeyi iletmeme ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. Şu an 3.850 TL tutarındaki fatura beklemede duruyor, herhangi bir ödeme yapmadım ve faturanın son ödeme tarihi de geçmiş durumda. Modemi kargo ile iade etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu faturayı ödemek istemiyorum.
Modem iadesiyle ilgili kayıtlarım ve kargo bilgilerim dikkate alınarak 3.850 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Kontrolleri sağlatabilmemiz için kargo takip numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla.
Kargo numarasını defaten ilettim yine iletiyorum.
Firma benimle iletişime geçti fakat herhangi bir gelişme yok.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Problem çözüldü. Fakat şöyle bir durum var. TÜRKSAT olarak beni gereksiz yere bir aydır uğraştırıyorsunuz, enerjimi zamanımı boşa harcattınız. Var olan hakkımı elimden alıp tekrar o hakkı bana vermeniz için bir aydır çaba sarf ediyorum. O yüzden övgü ye layık bir iş yaptığınızı düşünmüyorum.
Şikayetvar sayesinde problemim çözüldü. Teşekkür ederim
