to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Şoku
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim, Eylül 2025 başında başka bir internet sağlayıcıya nakil yoluyla geçtiğim için iptal edildi. İptal edilen hizmete ait modemi, firmanın verdiği kod ve yönlendirdiği kargo firması olan DHL Express ile (gönderi takip numarası: 917797814077) iade ettim. Hizmet Ankara’da kullanılmaktaydı ve elimde kargo teslim belgesi de mevcut.
Ancak güncel fatura bilgisini incelediğimde, modeme ait 3850 ₺ tutarındaki ücretin tarafıma faturalandırılacağını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, fatura henüz kesilmediği için iptal işlemi yapılamayacağını, fatura kesildikten sonra tekrar aramam gerektiğini belirttiler.
Modemi iade etmiş olmama ve teslim belgem bulunmasına rağmen, tarafıma faturalandırılacak olan modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Kablo Net yetkilisi, Güncel faturamı incelediğimde bahse konu tutarın iptal edildiğini tespit ettim. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modem İadeniz sisteme işlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kablo Net firmasına göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim.
