BLS İspanya Vize İşlemlerinde Pasaport Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

26 Haziran Cuma günü bls İstanbul Kağıthane Ofisi üzerinden İspanya vizesi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve başvurum ıst12606260102 numarası ile alındı. 29 Haziran tarihinde pasaportumun Konsolosluk tarafından incelenmekte olduğuna dair bilgilendirme mesajı aldım.

Bu tarihten sonra başvurumla ilgili hiçbir gelişme tarafıma bildirilmedi. Defalarca e-posta göndermeme ve telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne başvurumun hangi aşamada olduğu konusunda bilgi veriliyor ne de pasaportumun akıbeti hakkında açıklama yapılıyor.

Seyahat tarihim 6 Ağustos olmasına rağmen hâlâ tamamen bir belirsizlik içerisindeyim. Bu seyahat için uçak bileti, konaklama ve diğer masraflar dahil olmak üzere ciddi maddi harcamalarda bulundum ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.

En büyük sorun, pasaportumun haftalardır tarafıma teslim edilmemesi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamasıdır. Pasaportuma adeta el konulmuş gibi hissediyorum. Bir vatandaş olarak kendi pasaportumun nerede olduğunu öğrenemiyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Bu durum benim için kesinlikle kabul edilemez.

Bls’nin iletişim kanallarının işlevsiz olması ve başvuru sahiplerini tamamen belirsizlik içinde bırakması ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Başvuru sahiplerinin sadece ücret tahsil edilirken değil, tüm süreç boyunca düzenli olarak bilgilendirilmesi ve sorularına zamanında cevap verilmesi gerekir.

Eğer vize ve pasaportum seyahat tarihime kadar tarafıma ulaştırılmazsa yaşayacağım tüm maddi ve manevi mağduriyetin sorumluluğunun bls’de olacağını açıkça belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi için başvurum hakkında derhal net bir açıklama yapılmasını ve pasaportumun en kısa sürede, gecikme nedeniyle doğabilecek zararlar da dikkate alınarak, tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.