to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Aşırı Isınma, Wi‑Fi Ve Ethernet Bağlantı Kesintileri Ücretsiz Değişim İsteği
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net ev interneti hizmetinde kullandığım modemde donanım kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem bir süre çalıştıktan sonra aşırı ısınıyor, önce Wi‑Fi tamamen çöküyor, ardından ethernet kablosu ile bağlı olan Xbox cihazımın da internet bağlantısı gidiyor ve bağlantıyı kullanamaz hâle geliyorum.
Bu süre içinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sorunun bizden kaynaklanmadığı söylenip sorun kapatıldı, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Modem, internet aboneliği sırasında TÜRKSAT tarafından tarafıma verilmiş bir cihazdır, ekstra olarak dışarıdan alınmış bir cihaz değildir.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, tarafıma verilen arızalı ve ısınma sorunu yaşayan bu modemin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bağlantı kopmaları ile Wi‑Fi çökmesi sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
