to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Bağlantı Kesintileri Ve Yerinde Teknik Destek Yok
Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde modem internete bağlanmıyor ve zaman zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu sorun düzenli olmasa da ara ara tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım, her seferinde uzaktan müdahale ile geçici bir çözüm sağlandı ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden yaşanmaya başladı. Defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, evime gelip yerinde inceleme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, evime teknik ekip gönderilerek bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesi ve bu sorunun artık kalıcı olarak giderilmesidir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemi yüzünden mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmıştır. Teyit amaçlı tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hayır herhangi bir şekilde ulaşılmama durumu olmamıştır. Ekipleriniz eve gelip incelemede bulundu modeme reset atıp gittiler. Modem ismini değiştirdiğimiz için problem olduğunu söylediler ben sizin 11 senelik müşterinizim ondan öncesinde de kullanım sağlanıyordu, Başka kişi üzerinden aboneliği, modem isim değişikliği yapmayın dendi daha öncesinde de ben farklı isimle kullanıyordum bir problem yoktu. Modemi değiştirmemek için kırk takla atılıyor. Ne gerek var. Kendim elektrik ve elektronikçiyim. Bana adam akıllı bir açıklama yapılmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum
