to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Yaklaşık 3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Kullandığım modem, istem dışı bir kaza sonucu zarar gördü ve değişimi için Kablo Net müşteri hizmetlerinden destek talep ettim. Ancak bana, modem değişimi için 3850 TL ve ayrıca 100 TL servis ziyareti ücreti talep edildi. Bu ücretin sözleşmemde veya hizmet şartlarında yer aldığını görmedim ve tarafıma herhangi bir fatura ya da resmi bilgilendirme de iletilmedi.
Modemi uzun süredir kullandığım ve bu tür durumların daha makul bir şekilde çözülmesi gerektiğini düşündüğüm için, modem değişim ücreti ve servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Müsait zaman diliminizde arıza kaydı oluşturmanız halinde ekiplerimiz tarafından inceleme sağlanacaktır. Tüketici kaynaklı hasar oluştuğu tespit edilmesi durumunda modem ücreti maalesef fatura edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İki alaka ve anlayışınız için çok teşekkürler hergününün mutlu bitsin
