to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamaması Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
07.02.2026 tarihinde 1219954719 başvuru numarası ile TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliği başvurusunda bulundum. 12.02.2026 Perşembe günü Yalova Çiftlikköy’de adresime gelinerek cihaz kurulumu yapıldı ancak kurulumun gerçekleştirildiği andan itibaren hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım.
Bu tarihten sonra defalarca kez arıza kaydı açtırdım. 14.02.2026 tarihi için teknik ekip tarafından aranarak randevu oluşturuldu fakat belirtilen günde evime herhangi bir ekip gelmedi, hiçbir müdahale yapılmadı. O günden itibaren neredeyse her gün, bazı günler ise günde iki kez müşteri temsilcileri aracılığıyla şikayet ve arıza kayıtlarımı firmaya ilettim. 18.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ sorun çözülmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün aboneliğimi sonlandırmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teknik destek verilmemesine ve hizmeti hiç kullanamamama rağmen 1500 TL cayma bedeli ve fatura yansıtılacağı söylendi. Bunu kabul etmeyerek, hiçbir şekilde faydalanamadığım aboneliğimin ekstra ücret çıkarılmadan kapatılmasını talep ettim ancak sonuç alamadım. Son olarak, en geç on gün içinde sonuçlanacağı belirtilen bir şikayet kaydı daha oluşturuldu ve olumlu değerlendirilmesi halinde cayma bedeli ve fatura kesilmeden kapatma yapılacağı söylendi.
Kurulumdan bu yana internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Aboneliğimin, cayma bedeli ve herhangi bir fatura çıkartılmadan, bir an önce iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
07 Şubat 2026 tarihinde başvurmuş olduğum oboneligimin 12 Şubat 2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Müşteri temsilcileriniz defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturdu. Ama teknik ekipleriniz halen gelmedi. Aboneliğimi sonlandırma başvurusunda bulundum 2 gün geçti hala sonuçlanmadı. Bulunduğum bölgeye iki gün içinde sıfırdan fiber altyapı döşendi ama firmanız hala bir bağlantı sorununu 12 şubattan beri çözemedi. Ve verdiğiniz cevap bu. Bir an önce mağduriyetimi giderilebilecek müşteri temsilcisinin üzerinde yetkili biriyle görüşmek istiyorum
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Musa Bey, Tamamen aynı sorunu yaşıyoruz. Kusurlu hizmet vererek cayma bedeli almaya kalkıyorlar. Aynı modem konumunda farklı iki firmanın interneti de cayır cayır çalışıyordu buna geçtik internet diye bir şey yok, Cayma bedeli kullanıcının keyfi olarak sözleşmeyi sonlandırmak istemesi durumunda yansıtılır. Bizim durumumuz hizmet alamadığımız için aboneliğin sonlandırılması. Bu kadar haksızlık olur mu? 09 Ocak 2026'dan beri mücadele veriyorum. Kurulduğu günden beri internetim yok. Beni de gelişmelerden haberdar edin lütfen.