to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet, Çözüm Bulunamayan Servis Ve Cayma Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İki günde bir mutlaka internetim kesiliyor, haftada en az dört kere bağlantım tamamen gidiyor, diğer günlerde de ciddi yavaşlama problemi oluyor. Özellikle akşam saatlerinde, evde olup internete en çok ihtiyaç duyduğum zamanlarda çoğu zaman internete bağlanamıyorum.
Her yaşadığım kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel bir arıza olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. Defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen ne bir teknik inceleme, ne de somut bir müdahale yapıldı, sadece zaman geçmesi bekletiliyor. Kullanamadığım internetin parasını eksiksiz ödüyorum ancak hizmeti aynı şekilde alamıyorum.
Abonelik bilgilerim 1018342281 numarası üzerindedir. Aylarca tam ve kesintisiz hizmet alamadığım için artık bu aboneliği iptal etmek istiyorum. Firmadan, taahhüt gerekçesiyle benden cayma bedeli talep edilmeden iptal işleminin yapılmasını ve bana taahhüt edildiği şekilde hizmet verilemediğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
