Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İptal Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde bağlantı neredeyse hiç stabil değil, 24 saatin içinde toplasanız 3 saat zor kullanabiliyorum. Modemin üzerindeki ışıklar yanıyor gibi görünse de internete giremiyoruz, bağlantı sürekli gidip geliyor.

Bu süreçte evime defalarca teknik servis yönlendirildi. En son geçen ay gelen ekip herhangi bir arıza olmadığını söyleyip gitti ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Her seferinde “hallettiğini” söyleyip gitmelerine rağmen yaşadığım mağduriyet hiç azalmadı. Telefonla aradığımda da sadece “şikayetinizi alalım” demekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca yaşadığım bu problem yüzünden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde, müşteri hizmetlerindeki görevli kablosuz ağ kullandığım için başvuramayacağımı söyleyip beni caydırmaya çalıştı. Üstelik tüm bu kesintilere rağmen 1082096221 numaralı aboneliğimi iptal etmek istediğimde yaklaşık 6 bin tl civarında cayma bedeli talep ediyorlar. Hem düzgün hizmet veremeyip hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli istemeleri bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil.

Sürekli kopan ve doğru düzgün kullanamadığım internet hizmeti için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini veya taahhüdümün cezasız sonlandırılmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.