to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır sürekli internet kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür durum tam anlamıyla kabusa dönüştü; internetim sık sık tamamen gidiyor ve hiçbir siteye bağlanamıyorum, eklediğim görseldeki gibi sadece yükleniyor ifadesi dönüp duruyor.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri zaman zaman ses yükselterek kaba bir üslup kullanıyor, ekip yönlendireceklerini söylüyorlar ancak ekipler gelmiyor. Daha sonra telefondan arayıp adrese hiç uğramadan sorunun çözüldüğünü söylüyorlar fakat internet kesintileri aynen devam ediyor. Sorunun devam ettiğini bildirmek için tekrar aradığımda ise sürekli aynı cümleler ve aynı oyalayıcı süreçle karşılaşıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.
Modem ışıklarında herhangi bir anormallik olmamasına rağmen hizmeti kullanamıyorum. Aboneliğim Kayseri Melikgazi ilçesinde bulunan adresimde kayıtlı ve TÜRKSAT Kablo Net’e ait 1103270205 numaralı aboneliğim üzerinden bağlantı sağlanıyor. Uzun süredir devam eden bu kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapı ve bağlantımın ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
