to read complaints and reviews, or file yours.Kronik İnternet Kesintileri Nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net Aboneliğinin Cezasız Feshi
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde, bağlandığı günden beri sistemli olarak sürekli kopma ve kopukluk problemleri yaşamaktayım. Evden çalışan/eğitim gören biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca arıza şikayeti ve kayıt oluşturdum. Her seferinde tarafıma "sorununuz çözülmüştür" şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen, internetteki kopma problemi hiçbir zaman düzelmemiş, kronik bir hal almıştır. Paramızla rezil olmaktayız ve taahhüt edilen hizmeti ayıplı/kusurlu olarak almaktayım.
Tüketici Kanunu uyarınca, defalarca bildirilmesine rağmen düzeltilmeyen bu durum açıkça "Ayıplı Hizmet" kapsamına girmektedir. Firmanın taahhüt ettiği stabil interneti sağlayamaması sebebiyle sözleşmeyi tek taraflı ve haksız cayma bedeli ödemeksizin feshetmek istiyorum.
Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarım gözetilerek, aboneliğimin herhangi bir cezai şart (cayma bedeli, aktivasyon ücreti yansıtılması vb.) uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm arıza kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı bildiririm.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve abonelik iptal sürecimin cezasız şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Abone No: 5407666
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Haziran 2026 tarihinde başlatmış olduğum Kablo Net internet aboneliğimde, aboneliğin başlangıcından bu yana sürekli ve tekrarlayan internet kesintileri yaşamaktayım. Yaşadığım kesintiler nedeniyle bugüne kadar müşteri hizmetlerinizi en az 7-8 kez arayarak durumu bildirdim ve çeşitli arıza kayıtları oluşturdum. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiş ve internet hizmetindeki kesintiler devam etmiştir. Hizmeti düzenli ve kesintisiz şekilde kullanamamam ve daha önce defalarca bildirmeme rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mevcut abonelik sözleşmemin cayma bedeli, taahhüt bedeli veya benzeri herhangi bir bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Daha önce oluşturulmuş arıza kayıtlarının incelenmesini ve hizmetin neden sürekli kesildiğinin kontrol edilmesini talep ederim. Cayma bedelsiz fesih talebimin yerine getirilmemesi halinde, mevcut arıza kayıtları ve başvurularım ile birlikte konuyu BTK Tüketici şikayet Sistemi ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve fesih işleminin cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini rica ederim.
