Kronik İnternet Kesintileri Nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net Aboneliğinin Cezasız Feshi

TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde, bağlandığı günden beri sistemli olarak sürekli kopma ve kopukluk problemleri yaşamaktayım. Evden çalışan/eğitim gören biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden defalarca arıza şikayeti ve kayıt oluşturdum. Her seferinde tarafıma "sorununuz çözülmüştür" şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen, internetteki kopma problemi hiçbir zaman düzelmemiş, kronik bir hal almıştır. Paramızla rezil olmaktayız ve taahhüt edilen hizmeti ayıplı/kusurlu olarak almaktayım.

Tüketici Kanunu uyarınca, defalarca bildirilmesine rağmen düzeltilmeyen bu durum açıkça "Ayıplı Hizmet" kapsamına girmektedir. Firmanın taahhüt ettiği stabil interneti sağlayamaması sebebiyle sözleşmeyi tek taraflı ve haksız cayma bedeli ödemeksizin feshetmek istiyorum.

Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarım gözetilerek, aboneliğimin herhangi bir cezai şart (cayma bedeli, aktivasyon ücreti yansıtılması vb.) uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm arıza kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı bildiririm.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve abonelik iptal sürecimin cezasız şekilde başlatılmasını talep ediyorum.

Abone No: 5407666