Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kesintili İnternet Ve Haksız 100 TL Ücret İddiası

Kesintili İnternet Ve Haksız 100 TL Ücret İddiası
profile
11 Ocak 18:22
245
Can'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Kablo Net aboneliğim kapsamında Konya Selçuklu’da 100 Mbps hızında internet paketi için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum. Buna rağmen 11.01.2025 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik; 1 gündür hiç hizmet alamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın bireysel olduğunu söylediler ve ben özellikle talep etmek istemediğim halde kendi inisiyatifleriyle arıza kaydı açtılar. Ardından telefonuma “39199039 numaralı arıza kaydınız alınmıştır, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunun tespiti halinde 100 TL bedelinde ücret bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Yani hem internetim yok, hem de ortada net bir tespit yokken kullanıcı kaynaklı denirse tarafıma 100 TL yansıtılacağı belirtiliyor.

Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İnternet kesintimin en kısa sürede, ek ücret talep edilmeden giderilmesini, arıza sebebinin açık biçimde tarafıma bildirilmesini ve müşteriyi peşinen suçlu konuma düşüren bu ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Can
Can
12 Ocak 03:39

Sıkıntılarım halloldu ilgilendiler hemen ilgili kişilere teşekkür ederim

12 Ocak 09:46 (Şikayetten 15 saat sonra)
Can
Can
12 Ocak 09:47

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ankara Keçiören'de 8 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

profile
19 Mayıs 20:14
263
ankara-keciorende-8-saatlik-internet-kesintisi-ve-seffaf-olmayan-bilgilendirme-1.jpg

Kablo Net İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Cezalı İptal İddiaları

profile
16 Mayıs 18:26
203
Kablo Net İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Cezalı İptal İddiaları
Kablo Net İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Cezalı İptal İddiaları
Kablo Net İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Cezalı İptal İddiaları
kablo-net-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-cezali-iptal-iddialari-5.jpg
kablo-net-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-cezali-iptal-iddialari-4.jpg

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

profile
07 Şubat 13:46
550
uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg
Tüm Kablo Net Arıza Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri