to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Kalıcı Çözüm Gereksinimi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Konya Selçuklu Hocacihan Mahallesi Çevreyolu Caddesi’indeki adresimde uzun süredir internet hizmetiyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım belirli aralıklarla tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Daha önce de ara ara aynı problemi yaşadım, o dönemlerde ekipler gelip sorunu geçici olarak çözüyor gibi görünseler de özellikle son bir aydır haftada bir, hatta bazen haftada iki kez aynı kesinti sorunuyla tekrar karşılaşıyorum.
Arıza kaydı açtırdığımda teknik ekipler adrese geliyor, sorunu hallettiklerini söyleyip ayrılıyorlar ancak bağlantı en fazla 1–2 gün düzgün çalışıyor, sonra tekrar tamamen gidiyor. Sürekli aynı döngüyü yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem iş hem de günlük hayatım internet olmadığı için olumsuz etkileniyor.
Tesisat / müşteri numaram 1091318137’dir. İnternet bağlantımın bölgesel veya hat kaynaklı problemi ne ise bunun detaylı bir şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini, aynı arızanın sürekli tekrar etmemesi için gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açıp kısa süreli çözümler yerine sorunun tamamen giderilmesini ve hizmetin istikrarlı şekilde çalışmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla.
