Bina Genelinde Akşam Saatlerinde Sürekli Kablo Net Ve TV Kesintileri: Kalıcı Çözüm Talebi

Konya Meram’da yaklaşık 5 gündür TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Her gün akşam saat 20.00’den sonra internet ve TV hizmetim aynı anda tamamen kesiliyor, gece boyunca hizmet alamıyorum.

Gündüz saatlerinde gelen teknik servis, arızanın giderildiğini söyleyerek ayrılıyor; ancak sorun sadece kısa süreliğine düzeliyor ve aynı akşam yeniden kesinti başlıyor. 40517565 ve 40540637 numaralı arıza kayıtları ile başvurular, başta olmak üzere, defalarca müşteri hizmetleri görüşmesi yapmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Akşam saatlerinde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “Arıza kaydı açıldı, teknik servis yönlendirilecek” şeklinde standart bir geri dönüş alıyorum.

Bu daimi kesintilerden sadece ben değil, aynı binada bulunan komşularımız da muzdarip ve benzer şekilde akşam saatlerinde internet ve TV hizmeti alamıyorlar. Hem iş hayatımızı hem de gündelik yaşamımızı katlanılmaz hâle getiren ve sürekli tekrar eden kesinti, internet üzerinden satışa sunulan indirimli ürünlere ilişkin fırsatları kaçırmamıza sebep olduğu gibi, aylık faturada ücretini ödediğimiz ve alamadığımız internet ve TV hizmetine mobil internet paketleri satın alarak ek ücret ödemek suretiyle ulaşmamıza ve maddi‑manevi zarara uğramamıza yol açmaktadır. Bu konuda yasal haklarımı saklı tutmaktayım.

TÜRKSAT’tan talebim, bina genelinde yaşanan ve kronik hâle gelen bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılması; ayrıca alamadığım abonelik hizmetinin fatura bedeline yansıtılmaması için gereğinin yapılmasıdır.