to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde 48 saattir tamamen kesinti yaşıyorum ve internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hizmeti Konya ili Karatay ilçesinde kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı şeyler istenmesine rağmen bir türlü arıza kaydı oluşturulmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmede yardımcı olunmadığını ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.
1091352802 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, arıza kaydımın oluşturulup tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve kullanamadığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Modeminiz şuan online durumdadır. Modemin fişini çıkarıp takarak bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Zaten sorun orada TÜRKSAT Müşteri Hizmetlerinin tek çözümü modemi kapatıp açın demek, burada da, ilk başta iletildiği gibi, TÜRKSAT müşteri hizmetleri kalitesi çok düşmüş. Her probleme modemi açıp kapatın demekten başka yapılan bir durum yok. İnternet yok modem aç kapa, hız düşük modem aç kapa, sinyal alanı zayıf modem aç kapa. Ve inatla insana bu dayatılıyor, yapmazsanız telefonu bir şekilde kapatıyorlar. Anket yapacaksanız sizi ankete yönlendirmemek için çağrıyı sizin sonlandırmanızı istiyorlar ankete katılmamanız ve düşük puan vermemeniz için.
