to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Botunun Çözüm Sağlayamaması
Kablo Net ev internetimde yaklaşık 4 gündür Konya Selçuklu bölgesinde sürekli kopmalar ve tamamen internetin gitmesi şeklinde sorun yaşıyorum. Bağlantı sorunları gün içinde rastgele zamanlarda oluyor ve bu nedenle en basit işlerimi bile yapamaz hale geldim.
Bu süre içinde internet üzerinden sistemlerine ulaşmaya çalıştım ancak şikayet kaydı bile açamadım. İletişim biriminden yazdım, ayrıca uygulamaları üzerinden A*** bot ile defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bot da işe yaramadı. Şu an aktif bir abonelik için ücret ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Kablo Net’e kayıtlı abone numaram 1091265865’tir. Yaşadığım bu kesinti ve kopma probleminin yerinde ve detaylı şekilde incelenerek sorunun tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net ekibi, yaşadığım internet kesintileri ve uzaktan müdahale sürecinde gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederim. Sorun büyük ölçüde çözüldü, ancak iletişim eksikliği nedeniyle süreç zorlayıcıydı. İyi çalışmalar dilerim.
“Kablo Net ekibi, yaşadığım internet kesintileri ve uzaktan müdahale sürecinde gösterdiğiniz çaba için teşekkür ederim. Sorun büyük ölçüde çözüldü, ancak iletişim eksikliği nedeniyle süreç zorlayıcıydı. İyi çalışmalar dilerim.”
