Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve İade Talebi

İzmir Karşıyaka’da uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesi olarak hizmet almaktayım.
Ancak özellikle son dönemde yaşanan sürekli bağlantı kesintileri nedeniyle aldığımız hizmetten ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Dün yaklaşık 5 saat boyunca hem internet hem de Kablo TV hizmetinden yararlanamadık. Bunun öncesinde de farklı günlerde 3-4 saat süren kesintiler yaşandı. Sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen yapılan işlemler kalıcı çözüm sağlamamış, aynı problemler tekrar etmeye devam etmiştir.

Düzenli olarak faturamızı eksiksiz ödememize rağmen, kesintisiz hizmet alamıyor olmamız kabul edilemez. Kullanamadığımız hizmetin bedelini tam olarak ödemek de hakkaniyete uygun değildir. Bu nedenle yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, tekrarının önlenmesi için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve hizmet alamadığımız süreler için faturamıza gerekli indirimin veya iadenin yansıtılmasını talep ediyorum.

Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi amacıyla yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.