Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ekim ayının sonlarına doğru yaklaşık beş gün boyunca ne televizyon ne de internet hizmeti alabildik. Bu dönemde defalarca arıza bildirimi yaptığımız halde tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, arızanın ne olduğu ve ne zaman giderileceği konusunda tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kesintiden sonra yalnızca üç gün hizmet alabildik; ardından 2 Kasım Pazartesi akşamı televizyon ve internetimiz yeniden tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ hizmet alamıyoruz. Arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor, günlerdir belirsizlik içinde bırakılıyoruz.

Aboneliğimiz taahhütlü olduğu için fesih etmek istediğimizde 5.600 TL cayma bedeli istendi; ancak bu tutarı ödeme imkânımız olmadığı için iptal de ettiremiyoruz. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak bizi çok zor durumda bıraktı.

Ayrıca tarafıma, hizmet verilmediği günlerin faturadan düşülmesini talep ettiğimde “konuyu ileteceğiz” denildi; ancak bu konuda da bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir düzeltme ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Küçük Çınar Sokak’taki adresimde yaşanan bu sürekli kesintilerin acilen, kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım tüm günlerin faturalarımdan düşülmesini ve devam eden mağduriyetim göz önünde bulundurularak taahhüt ve cayma bedeli konusunda tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.