to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV İnternet Arızası Çözülmediği İçin Fatura İptali Ve Sözleşme Feshi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden aldığım internet hizmeti 19 Temmuz’dan bu yana tüm binada arızalı olmasına rağmen, açılan arıza kayıtları “çözüldü” denilerek kapatılıyor. Oysa bina olarak hâlâ internet kullanamıyoruz ve sorun hiç giderilmedi.
Çağrı merkezi ile zaman zaman görüşebilsek de kendi sistemlerinde bağlantı olmadığı gerekçesiyle yeni şikayet kaydı açamadıklarını ve işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Buna ek olarak, binadaki diğer kullanıcılar da ayrı ayrı şikayet kaydı açmak zorunda kalıyor ve buna rağmen arıza toplu şekilde çözülemiyor.
İnternet hizmetinden fiilen yararlanamıyor olmamıza rağmen aboneliğimiz sistemde aktif göründüğü için sözleşme iptal talebimiz alınmıyor, buna rağmen fatura çıkmaya ve ödeme yükümlülüğümüz devam etmeye zorlanıyoruz. Kullanamadığımız bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalmak mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Binamızdaki bu uzun süreli ve giderilmeyen internet arızasının acilen yerinde tespit edilmesini, sorunun gerçekten çözülmesini, internet alamadığımız sürelere ilişkin haksız fatura ve ücretlerin iptal edilmesini ve istersem herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Yeniden şikayet kaydım çözüldü işaretlenerek kapatılmış ve internet problemim devam etmekte, ne zaman gerçekten çözüm sağlayacaksınız?
