to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo’nun 100 Mbps internet + TV aboneliğimi, yeni taşındığım ve yine aynı semt içinde olan evime taşıttım. Ekipler adrese gelip kablo hattını çekti, interneti bağlayıp gittiler. Kurulumdan kısa süre sonra internet bağlantısında kopmalar, Wi-Fi ’nin görünmemesi, bağlanamama ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladık.
Bu sorunlar yaklaşık 5 gün–1 haftadır devam ediyor. Bu süreçte defalarca çağrı açtım ve 40363266, 40388739, 40351721 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu. 5 gün içinde iki farklı ekip adrese geldi. Sonrasında tarafıma, sorunun daire içi kablodan kaynaklandığına dair bir bilgilendirme yapıldı. Ancak daire içi kabloyu yeni evime taşınma sırasında zaten kendileri çektiler. Kendi çektikleri kablodaki problemi kullanıcı hatası gibi göstermeleri hem teknik olarak tutarsız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ve ekipler, yalnızca “sinyal zayıf” diyerek durumu geçiştiriyor; modem değişikliği talebimizi de hiçbir şekilde karşılamıyorlar. Ankara Çankaya’daki adresimde, hizmet aldığım interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, sık sık kopma, bağlanamama ve yüksek hız almam gereken pakette ciddi hız düşüşleri yaşıyorum.
Yeni adrese taşınmış olmamız nedeniyle bu sorunların bize yüklenmesini ve sorumluluğun abonede bırakılmasını kabul etmiyorum. Kablo tesisatının ve modemimin TÜRKSAT Kablo tarafından yeniden kontrol edilmesini, gerekiyorsa kablonun ve modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı ile hız problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 haftadır TÜRKSAT Kablo TV yayınında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın düzgün akmıyor ve bu durum izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.
Ayrıca internet için de başvuru yaptığım halde bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı, ne TV yayınımla ilgili ne de internet başvurumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT’tan beklentim, yaşadığım bu yayın donması sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde çözülmesi ve internetle ilgili yaptığım başvurunun da gecikmeden sonuçlandırılmasıdır.
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantımda hem ciddi hız düşüşleri oluyor hem de internet ...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketine yeni geçiş yaptım. Ancak son iki aydır, hem eski hem de yeni taahhüt dönemimde internet hızım ciddi şekilde düştü. Normalde hız testlerinde 98 Mbps civarında çıkan hızım, özellikle geceleri 3-4 Mbps seviyelerine kadar iniyor. Sosyal medya platformlarına g...
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliğimi 3 gün önce Ankara Çankaya Koru Mahallesi’indeki evime bağlattım. Abonelik başlangıcından bu yana internet bağlantısında sürekli aksaklıklar yaşıyorum; Wi-Fi bağlantısı kuramıyorum ve sinyal alamıyorum. Toplamda 6 kez arıza kaydı oluşt...
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps sınırsız paket kullanıyorum; aylık bu hız için ödeme yapmama rağmen aboneliğim boyunca gerçek hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. Son günlerde ise durum daha da kötüleşti; modem çıkışında sadece 2,4 GHz sinyal görünüyor ve 5 GHz sinyal tamamen kayboldu. Defalarca arı...
Yorumlar