TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantımda hem ciddi hız düşüşleri oluyor hem de internet sık sık kopuyor. Özellikle akşam 20:00’dan sonra internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Sorunları ilettiğimde bana çözüm olarak internet hızımın artırılacağı, paketimin 50 Mbps’ten 100 Mbps’e çıkarılacağı söylendi. Ancak buna rağmen her akşam olduğu gibi şu anda da en fazla 15 Mbps hızla internete bağlanabiliyorum. Neredeyse her akşam şikayet talebi bırakmama rağmen, her akşam aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Bu durum işimi, günlük kullanımımı ve yayın/oyun gibi aktivitelerimi doğrudan etkiliyor. Aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kimseye tavsiye etmeyeceğim bir hizmet haline geldi, açıkçası abone olduğum için pişmanım.

Müşteri numaram 1017940975, adresim Ankara Mamak Akdere bölgesinde yer alıyor. Bu sorunların bulunduğum bölgedeki altyapıyla ilgili olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli ise tarafıma bilgilendirme yapılarak teknik müdahalenin gerçekleştirilmesini istiyorum.