to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Taahhüt Edilen 599 TL Fatura Yerine 899 TL Fatura Kesiliyor
Kablo Net ile yaptığım görüşmede bana aylık 599 TL üzerinden anlaşma sağlandığı, sadece ilk ay için bir kerelik yüksek fatura ödeyeceğim, sonrasında tarifemin söz verilen tutara düşeceği söylendi. Ancak Nisan ayından beri faturalarım 599 TL yerine 899 TL olarak gelmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca fatura detaylarımı talep etmeme rağmen bana herhangi bir fatura da gönderilmedi. Evde benden bağlantı alan 7 kişi olduğu için bu yüksek fatura tutarı beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kablo Net’ten, yapılan taahhüde uygun şekilde faturalarımın 599 TL’ye düşürülmesini, Nisan ayından bu yana haksız olarak tahsil edilen fark tutarlarının iade edilmesini ve istersem herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ile yaptığım görüşmede bana aylık 599 TL üzerinden anlaşma sağlandığı, sadece ilk ay için bir kerelik yüksek fatura ödeyeceğim, sonrasında tarifemin söz verilen tutara düşeceği söylendi. Ancak Nisan ayından beri faturalarım 599 TL yerine 899 TL olarak gelmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca fatura detaylarımı talep etmeme rağmen bana herhangi bir fatura da gönderilmedi. Evde benden bağlantı alan 7 kişi olduğu için bu yüksek fatura tutarı beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kablo Net’ten, yapılan taahhüde uygun şekilde faturalarımın 599 TL’ye düşürülmesini, Nisan ayından bu yana haksız olarak tahsil edilen fark tutarlarının iade edilmesini ve istersem herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geçiş sağladığınız kampanya linki aşağıda belirtilmiştir. https://www.turksatkablo.com.tr/tumkampanyalar-detay.aspx?q=aWQ9MTg4NyZiaW5hX2lkPSZkYWlyZV9ubz0mQkJLPSZzZWJla2VUdXJ1SWQ9JmFkcmVzPQ%3d%3d-%2fMuDSllVLQA%3d Kampanya şartları gereği 12 ay taahhüt süresince faturanızın 899 TL olacağı gözlemlenmiştir. Nisan ayında şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup görüşme içerisinde gerekli bilgilerin aktarıldığı iletilmiştir. Şikayet sonucu aşağıda belirtilmiştir. "40822334 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; Hepsi Bir arada kampanyası 12 aylık taahhütlü aylık tarife ücreti 899 TL ücret bilgisinin aktarıldığı tespit edilmiştir. Hatalı satış bulunmamaktadır." Saygılarımızla.
