to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Haksız Yüksek Faturalar Ve Düzeltme Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır fatura sorunu yaşıyorum. Üç defa paket seçimi ve taahhüt yenilemesi yaptım ancak benim dışımda gelişen, benden kaynaklanmayan hatalar nedeniyle iki kez yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde 550 TL ödemem gerekirken Nisan ayında 800 TL, Mayıs ayında ise 1.070 TL tutarında faturalar çıkarıldı.
Kablo Net müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşamadım ve faturalarımdaki bu haksız yüksek tutarlar düzeltilmedi. Taahhüt yenilemeleri sırasında yapılan hataların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Nisan ve Mayıs ayı faturalarımın incelenerek, taahhüt ve paket bilgilerime göre yeniden hesaplanmasını ve benden alınan fazla tutarların iade edilmesini veya sonraki faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net ev interneti aboneliğimde son iki ayda çıkan faturalar arasında anlam veremediğim bir tutarsızlık yaşıyorum. 30 Nisan–31 Mayıs dönemine ait, tüm ayı taahhütsüz kullandığım faturam yaklaşık 789 TL gelirken, 31 Mayıs–30 Haziran döneminde sadece ilk 5 günü taahhütsüz, kalan yaklaşık 25 günü ise 550 TL’lik bir pakete geçiş yapmış olmama rağmen faturam bu kez 1.089 TL civarında kesilmiştir. Tüm ay taahhütsüzken 789 TL öderken, yalnızca 5 günü taahhütsüz olan bir dönemde yaklaşık 1.100 TL fatura gelmesini mantıklı ve tutarlı bulmuyorum.
Bu durum üzerine Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüşerek faturalarım için inceleme talep ettim; yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek işlem kapatıldı. Ancak açıklama, iki dönem arasındaki bu ciddi fiyat farkını ve nedenini benim için hâlâ netleştirmemiş durumda.
Müşteri numaram 5975162’dir. 30 Nisan–31 Mayıs ve 31 Mayıs–30 Haziran dönemine ait faturalarımın, kullanılan paketler ve taahhüt durumu da dikkate alınarak yeniden detaylı biçimde incelenmesini, ücretlendirmede hata veya fazla tahsilat varsa tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edilen bir tutar söz konusuysa hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 22.04.2026 tarihinde kampanya geçiş işleminiz sonrasında yeni kampanyanızda yer alan kablotv hizmetlerinin kurulumu için gelen ekibime talebinizden vazgeçtiğinizi iletmenize istinaden kurulum işleminiz yapılmamış ve kablotv hizmetiniz iptal edilmiştir. Kablotv hizmetinizin iptal edilmesi nedeniyle kampanya çıkışınız yapılmış ve hizmetiniz taahhütrüz olarak devam etmiştir. 19.05.2026 tarihinde tekrardan kampanya yenileme işleminiz yapılmıştır. 24.04.2026 - 19.05.2026 tarihleri arasında faturanızın taahhütsüz olarak gün bazlı hesaplanmıştır. Faturada hata yoktur. Saygılarımızla.
Peki tüm ayı taahhütsüz kullandığımda bana 789 TL fatura çıkarken sadece beş gününü taahhütsüz kullandığım kalan 25 günde 550 TL lik bir pakete geçiş yaparak kullanım sağladığım ay gelen faturanın 1092 TL olması biraz tutarsız değil mi sizce?
Peki tüm ayı taahhütsüz kullandığımda bana 789 TL fatura çıkarken sadece beş gününü taahhütsüz kullandığım kalan 25 günde 550 TL lik bir pakete geçiş yaparak kullanım sağladığım ay gelen faturanın 1092 TL olması biraz tutarsız değil mi sizce?
Üç aydır Kablo Net'ten fatura sorunu yaşıyorum, iki kez yüksek tutarlarla karşılaştım ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamadım. Şikayetimde faturaların yeniden hesaplanıp fazla tutarın iade edilmesini talep ettim, ancak hâlâ bir çözüm yok ve hizmet yaklaşımı kötü ve tutarsız.
