to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da kullanmakta olduğum Kablo Net internet aboneliğimi hizmetten memnun kalmadığım için iptal ettirdim. İptal sonrasında modem, adaptör ve ara kabloları iade etmem gerektiği söylendi ve 13 Şubat Cuma günü bu ürünleri kargoyla geri gönderdim. Ancak iade için kargoya gittiğimde benden 145 TL kargo ücreti alındı.
Hem internet hizmetinden memnun kalmayıp aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalmış olmama rağmen, hem de hâlâ Kablo TV müşterisi olmama karşın, iade gönderimi için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Üstelik bunu, kurumsallığına güvendiğimiz Kablo Net’in yapıyor olması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar hiçbir marka iade için benden kargo ücreti talep etmemişti, Kablo Net’ten bunu beklemezdim.
Müşteri hizmetlerini arayıp mutsuz bir müşteri olduğumu, kargo ücretini ödemek istemediğimi açıkça ifade ettiğimde ise son derece kurumsal ama tamamen reddedici bir dille talebim geri çevrildi. Bu yaşanan sürecin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve ödediğim 145 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sözleşme numaram: 1593846236.
Kablo Net aboneliğimizi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdik. İptal sonrasında uydu alıcısı ve modemi iade etmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. İlk başta kargo hizmetleri olmadığı, kargo ile gönderim kabul edilmediği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafınd...
Sayın Kablo Net Müşteri Hizmetleri, Kablo Net aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla tarafınıza bir talep oluşturmuştum. Ankara’da kullandığım aboneliğimi, İstanbul’a taşındığım ve daha iyi bir servis sağlayıcısı bulduğum için iptal ettirmek istedim. Ancak tarafınızdan önce, taahhütnamenin henüz bitm...
Kablo Net ile yaşadığım modem iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Mayıs tarihinde modem taşındı ve bana 20 gün içinde iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak 14 Mayıs'a kadar internet hizmeti alamadım ve bu konuda yaptığım şikayetlere uzun süre dönüş yapılmadı. Modemi 28 Mayıs'ta, MNG Karg...
Yorumlar