Kablo Net’ten İptal Sonrası 1.298 TL Fatura İadesi Gelmedi

İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim vardı. Uzun süredir yaşadığım kronik bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Bunun üzerine 05.04.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğim cayma bedeli alınmadan iptal edildi.

İptal başvurusu sırasında, özellikle hizmet alamadığım dönemlere ait ödediğim faturaların iadesi için de talepte bulundum. 2026 Ocak ve 2026 Şubat aylarına ait, her biri 649 TL olan ve toplamda 1.298 TL tutarındaki faturalarımın iadesini açıkça istedim. Buna rağmen bu iade talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu konuya ilişkin olarak Kablo Net tarafından 40883853 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Bu kayda istinaden tarafıma “40883853 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; kesintiye yönelik fatura düzeltme işlemi gerçekleştirilmiştir, bilgilerinize rica ederiz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu açıklamanın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı, faturalarımda da herhangi bir düzeltme, mahsuplaşma veya net tutar bilgisi görmedim.

Abonelik numaram 1025129160’tır. Cayma bedelsiz iptalimin onaylanmış olmasına ve kesintiye yönelik fatura düzeltme işlemi yapıldığı belirtilmesine rağmen, hizmet alamadığım 2026 Ocak ve Şubat aylarına ilişkin, her biri 649 TL olmak üzere toplam 1.298 TL tutarındaki faturalarımın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.