to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Yaklaşık bir hafta önce İstanbul’daki adresime Kablo Net ev interneti bağlattım. Aboneliğimin yapıldığı günden beri 90 metrekarelik evimin içinde neredeyse hiçbir noktada sağlıklı çekim alamıyorum, interneti kullanamıyorum. Kuruluma gelen teknik servis, bağlantının radyodan yayılmasından dolayı çekimin az olacağını söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdi.
Yaşadığım soruna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp defalarca teknik servis talebinde bulundum, ancak açılan arıza kayıtları benim bilgim ve onayım olmadan kapatılıp iptal edildi. Yani ne sorun çözüldü ne de düzgün bir teknik destek alabildim.
Tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen, buna rağmen 3.500 TL cayma bedeli yansıtılmak istendiğini öğrenince iyice mağdur oldum. Hem doğru düzgün kullanamadığım bir internet için ücret ödüyorum, hem de iptal etmek istediğimde haksız şekilde cayma bedeli talep ediliyor.
Kablo Net’in ya evimdeki çekim ve bağlantı sorununu derhal kalıcı şekilde çözmesini ya da aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep etmeden iptal etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Konu çözülmedi
Her arayan müşteri temsilcisi yarın size teknik servis gönderiyoruz diyor fakat ne konu ile ilgili bir uzman arıyor ne de bir teknik servis geliyor. Ne kadar kötü bir firmasınız
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
