to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten Alınan TV Paketi İçin Açıklanmayan Yüksek Kurulum Ve Cayma Ücreti
Kablo Net’ten 7 Nisan tarihinde “TV’li Fiber Net Kampanyası 12 Ay - 25 GB Saklama Alanı + Cosmogo + Nat‑Geo Now + S Sport Plus + TÜRKSAT Siber Hizmeti + TÜRKSAT TV Her Yerde Gümüş Sinema + TÜRKSAT TV Her Yerde Temel Paket + VDSL Modem Kiralama + Yalın 16/2 e Kadar Sınırsız” paketini satın aldım. TV hizmeti için ellerinde cihaz olmadığı söylendiği için hizmetten tam verim alamadım ve 20 Nisan tarihinde internet ve TV dahil tüm hizmeti komple iptal ettirdim.
Toplamda 13 gün bile kullanmadığım bu hizmet için tarafıma önce SMS ile 2.254,91 TL gibi abartılı bir tutar bildirildi, ardından faturayı incelediğimde 1.569,23 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. TV tarafında hiçbir kurulum yapılmadı, internet için de sadece gelip modemi takıp ayrıldılar. Bu kadar basit bir işlem için bu seviyede bir kurulum ücreti talep edilmesini ve hiç kurulumu yapılmayan TV hizmeti için de bedel çıkarılmasını kesinlikle normal ve makul bulmuyorum.
Sözleşme yapılırken bunun taahhütlü bir kampanya olduğu, iptal halinde yüksek bir cayma bedeli çıkacağı ya da bu tutarlara yakın rakamlardan hiçbir şekilde bahsedilmedi. Kendi iş bilmezlikleri ve TV cihazı temin edememeleri yüzünden hizmeti iptal etmek zorunda kalmışken, hem yüksek cayma bedeli hem de fahiş bir kurulum ücreti talep edilmesi son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Ben 13 günlük kullanım karşılığında bu şekilde devasa bedellerle karşılaşmak istemiyorum ve tarafıma yansıtılan 2.254,91 TL’lik tutarın ve özellikle 1.569,23 TL’lik kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini, en azından sadece gerçekten aldığım hizmet ve kullandığım süreyle orantılı, makul bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Ne yapacaktım stokta olmayan cihaza boşu boşuna para ödemeye devam mı edecektim feshetmeyip? Kendi hatanızdan dolayı feshedildiğini anlayamıyor musunuz acaba?
Faturayı incelerseniz orada koskoca TV’li Fiber Net Kampanyası yazmış. Yani bu ne demek oluyor hem internet hem TV olan bir paket sarın almışım. Peki bana gelen ne? Sadece internet. TV cihazı nerede? Stokta yok. Umarım anlatabilmişimdir yanıltıcı paket sattığınızı. Hatanızı kabul etmek özür dileyip çözüm sunmak bu kadar zor olmamalı. Saygılarımla.
