to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Cosmogo İçerik Vaatleriyle Zorunlu 24 Aylık Taahhüt
TÜRKSAT Kablo Net ile 24 aylık normal internet ve Kablo TV taahhüdümün son ayına girmişken 13.04.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Bana yeni sözleşme ve paket önerildi, bu yeni pakette Netflix gibi güncel film ve dizilerin bulunduğu Cosmogo isimli bir uygulamanın da içinde olduğu özellikle vurgulandı. Bu anlatılanlara güvenerek 24 aylık yeni taahhüdü kabul ettim.
Yeni taahhüt başladıktan sonra Cosmogo uygulamasını indirip kullanmaya çalıştığımda, bana anlatılanlarla hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. İçerikte ne güncel diziler ne de güncel filmler var. Aksine çoğu 10 yılı geçmiş, televizyonlarda bile artık gösterilmeyen, kalitesiz filmler ve son derece yetersiz içerikler bulunuyor. Uygulamanın içi tamamen boş denecek durumda ve satış sırasında verilen bilgilerle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Durumu aktararak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde yanıltıldığımı söylememe rağmen taahhütten çıkmak istersem cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Hem yanlış ve abartılı vaatlerle yeni taahhüde geçirildim hem de memnun kalmadığım halde 24 ay boyunca bu pakete mecbur bırakılıyorum. Üstelik çevremdeki birçok kişininde Kablo TV almalarına vesile olmuştum, şu an kendimi hem kandırılmış hem de mahcup hissediyorum.
Satış sırasında vaat edilen içerik ile sunulan hizmet arasında büyük fark olduğu için, Cosmogo uygulaması üzerinden yapılan bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini, taahhüdümün bu şartlarda gözden geçirilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Geçiş sağladığınız kampanya içerisinde cosmo go hizmeti de yer almaktadır. Kampanya içerisinden paket eksiltilememektedir. Kampanya ek paketleri içerisinde bulundurduğu için taahhüt içerisinden paket iptali sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Dolandırlmadan önce teklif edilen cosmogo suz pakete geçmem konusunda desteklerinizi bekliyorum, laf salatası yaparak müşteri kaybetmenin yollarını aramayın
Satın aldığım yeni 24 aylık taahhütte, Cosmogo uygulamasının içeriklerinin vaat edilen güncel film ve dizilerle eşleşmediğini gördüm. Uygulama boş ve eski, düşük kaliteli içeriklerle dolu. Müşteri hizmetleri yanıltıcı beyanlarımı kabul etmeyip, ses kayıt talebime yanıt vermedi. Bu durum beni kandırılmış ve mahcup hissettirdi. Çözüm olarak değişim talep ediyorum.
