to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yanıltıcı TV Ve Hızlı İnternet Ücretleri Ve Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum
Kablo Net TÜRKSAT’tan internet hizmeti satın aldım. Başvurumu internet üzerinden yaptıktan sonra Kablo Net tarafından telefonla arandım ve bulunduğum adreste TV ve hızlı internet hizmeti verilemeyeceği, sadece standart ADSL kullanabileceğim söylendi. Ben de sadece ADSL hizmeti alacağımı düşünerek, ayda 246 TL ücretle bu hizmeti kabul ettim.
İlk aylarda faturalarım sırasıyla 165 TL ve 125 TL geldi. Üçüncü faturam 246 TL olarak geldi, Ocak ayında ise faturam bir anda 604 TL’ye, Şubat ayında ise 839 TL’ye yükseldi ve her ay artmaya devam etti. Durumu sormak için aradığımda, TV ve hızlı internet hizmetinin ilk ay ücretsiz olduğunu, sonraki aylarda bu ücretlerin faturaya yansıtıldığını ve Cosmo GO dahil tüm paketlerin tarafıma tanımlandığını öğrendim. Ben bu TV ve Cosmo GO hizmetlerini kullanmıyorum ancak ücretlerini ödüyorum.
Başvuru sonrasında beni aradıklarında bulunduğum adreste bu TV ve hızlı internet hizmetlerini veremeyeceklerini kendileri söylemiş olmalarına rağmen, şimdi sistemde başvuru esnasında tüm bu paketleri satın aldığımı iddia ediyorlar. Madem TV hizmeti satın aldığım söyleniyor, neden adresime herhangi bir TV kurulumu yapılmadığını sorduğumda da tatmin edici bir cevap alamıyorum. Telefon görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu biliyorum; bu kayıtlar incelendiğinde gerçeğin ortaya çıkacağını ve bana yalnızca ADSL hizmeti sunulmasının konuşulduğu görüleceğini düşünüyorum.
Tüm bu hizmetleri iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli talep ediliyor. Hem kullanmadığım, altyapı uygun olmadığı için fiilen verilemeyen hizmetlere ücret ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli ile karşı karşıya kalıyorum. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Kablo Net uygulamasında da hangi hizmeti ne kadar süreyle kullandığım açıkça görülmektedir.
Müşteri numaram 1234696361’dir. Kablo Net’ten talebim, cayma bedeli olmadan tüm ek TV, hızlı internet ve Cosmo GO benzeri paketlerin derhal iptal edilmesi, tarafıma yalnızca başlangıçta telefonda taahhüt ettikleri gibi ayda 246 TL karşılığında standart internet hizmetinin sunulması ve bugüne kadar kullanmadığım bu hizmetler için kredi kartımdan tahsil edilen haksız fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Başvurunuz tarafınızca web üzerinden ilgili hizmetler seçilerek gerçekleştirilmiştir. Seçmiş olduğunuz ek paketler dahiinde aboneliğiniz başlatılmıştır. Farklı birimimiz tarafından yapılan ek bir paket başvurunuz bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
Web üzerinden yapılan başvurudan sonra beni arayıp. Sizin bulunduğunuz mahallede şu şu şu hizmetleri sağlayamıyoruz deyip bana sadece internet sattığınızı iddia ettiniz. TV hizmeti sattıysanız gelip kurulum yapsaydınız. Ben kullanmadığım hizmetin parsını ödemek istemiyorum. İptal edin benim cayma bedelimi. Konuştuklarınızla yaptıklarınız aynı değil. Telefonda dolandırdınız beni
