to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Alınan 500 Megabit Fiber Pakette 40 Megabit Upload Hızı Sağlanmadı
Kablo Net’ten 500 megabit fiber internet paketi aldım ve bu paket kapsamında upload hızımın 40 megabit olacağı vadedildi. Ancak 12.08.2026 tarihinden beri upload hızım hiçbir şekilde 14–15 megabitin üzerine çıkmıyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve Türk Telekom’dan üç kez arıza ekibi geldi. Gelen ekipler altyapıda herhangi bir arıza olmadığını, tedbir amaçlı modemin değiştirildiğini, buna rağmen sorunun devam ettiğini ve problemin Kablo Net tarafındaki hizmetten kaynaklandığını belirtti. Son yaptığım hız testinde de indirme hızım yaklaşık 476 megabit iken upload hızım 14,66 megabit seviyesinde kaldı. Abone numaram 1209138726’dır.
Vaat edilen 40 megabit upload hızını alamadığım için, bu süreçte ödediğim bedellerin iadesini ve taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Marka tarafından ekiplere bilgi verildiği iletilmişti ancak henüz herhangi bir ekip gelmedi, sorunum devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanımın anında geri dönüşleri ve destekleri için teşekkür ederim
