Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Kopması Oyun Oynamayı Engelliyor

Yaklaşık 5 yıldır Kablo Net abonesiyim, son 1 yıldır ise özellikle çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek MS ve çökme sorunları yaşıyorum. 100 Mbps internet paketim olmasına ve bağlantı değerlerim iyi görünmesine rağmen oyunlar sırasında ping bir anda yükseliyor, bağlantı kopuyor ve oyunlar çöküyor. Son dönemlerde bu sorun günün her saatinde yaşanır hâle geldi.

Bu problem için defalarca arıza kaydı açıldı, teknik ekip birçok kez eve geldi, kablolar değişti, hızımı artırdım, arıza ve servis ücretleri ödedim; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli olarak değerlerimin iyi olduğu söyleniyor, modemime güncelleme atılıyor fakat sonuç hiç değişmiyor. Ücretini ödediğim modemi kullanırken, bir yandan da üçüncü parti yazılımlar üzerinden hız ve bağlantı kalitesi almaya çalışmak zorunda kalıyorum.

Artık oyun oynayamaz hâle geldiğim bu bağlantı sorunlarının detaylı biçimde incelenmesini, gerçek sebebinin tespit edilmesini ve ek ücret ödemek zorunda kalmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin tarafımla iletişime geçerek sorunu net biçimde çözmesini bekliyorum.